La SNCF innove et “socialise” avec Petits Voyages Entre Amis
Qui l’aurait cru ? La SNCF innove et propose une application facebook très réussie pour organiser et réserver de petits voyages entre amis. La vidéo explique très bien le concept :
Ce qui est notable est sa simplicité obtenue par l’élaboration d’assistants avec peu d’étapes et peu de questions. Sans compter son intégration très réussie avec Facebook. Elle a son look&feel mais capitalise pourtant sur l’apprentissage externe des utilisateurs. Un utilisateur aguerri de facebook ne sera pas perdu puisqu’il retrouvera le système d’invitation, la notion d’évènement public/privé ainsi que la présentation des invités reprise des évènements :
Cette application est donc un très bon cas d’école. Elle résoud à la fois un problème réel des utilisateurs en proposant une collaboration “sociale” et crée un nouveau canal de ventes.
Je serais curieux de connaitre l’impact sur les ventes tant comme vecteur de réservations que pour la collecte de données marketing.
