Je dois bien avouer que j’avais boudé le lancement de l’iPhone 4S, déçu moi aussi que ce ne soit pas un iPhone 5, et pourtant j’en reviens car je commence à penser qu’il s’agit d’un des meilleurs lancements que j’ai observé. Les chiffres ne me contredisent pas puisqu’on évoque un nouveau record : 4 millions d’iPhone 4S en 4 jours (le précédent record était de 1,5M d’iPhone 4 sur la même durée).
A mon avis l’image de marque dont bénéficie Apple et la vague de sympathie suite au décès de son fondateur y contribuent en très grosse majorité. Pourtant il y’a un élément de ce lancement que je trouve brillant : Siri.
De ce que j’ai pu lire sur le sujet (je ne l’ai pas testé) il s’agit ni plus ni moins d’une fonction de reconnaissance vocale couplée à une intelligence artificielle capable de décoder des questions puis d’y répondre. Autrement dit il s’agit d’une fonction que l’industrie essaie de proposer depuis des années sans grand succès (un peu comme la visiophonie). Cela existe d’ailleurs sur Androïd et sur Windows Phone 7 depuis un petit moment.
Là où Apple fait fort (outre son design) c’est dans sa manière de vendre la fonction. On ne parle pas de reconnaissance vocale mais d’assistant personnel. C’est très important car il s’agit d’une première personalisation du logiciel complétée par la “personnalité” de Siri. On oublierai presque que Siri est un logiciel tant ses réponses ont une personnalité discrète bien qu’humoristique et agréable. Ce choix a semble-t-il a fait débat chez Apple alors qu’il me parait être l’atout majeur du succès de Siri.
Depuis le lancement on ne compte plus les twitpic consacrées à Siri, les sites qui recensent les réponses de Siri et finalement on ne se rend pas encore compte du buzz généré autour de la personnalité du logiciel. Voici une petite sélection du blog Shit That Siri Says :






Pour résumé, je trouve ce marketing autour de Siri brillant, et je pense que cette personnalité contribue grandement à l’expérience utilisateur du logiciel. Peut-être est-ce une nouvelle dimension de l’expérience utilisateur ? Reste plus qu’à trouver comment la décliner et la proposer à mes clients.